Regueira describe en su libro la “gramática básica de este nuevo idioma”, resumida en siete reglas:

1.- Da un paso atrás y cede parte de tu poder a tus clientes.

2.- Tu comunicación no puede fundamentarse en la persistencia de sus repeticiones.

3.- Tus clientes no son audiencia. Son clientes.

4.- No te obsesiones por captar nuevos clientes para apuntalar las ventas. Retener uno que ya tienes es más económico.

5.- No les interrumpas. ¿Acaso te gusta que asalten tu privacidad?. A ellos tampoco.

6.- Desarrolla un contenido de marca que sea útil a tus clientes.

7.- Más que una regla es una recomendación: deja de suspirar por conquistar un mercado nutrido de clientes y esfuérzate en desarrollar una comunidad de fans.

Más información: Revista Emprendedores.

Fuente: Revista Emprendedores.