Contenido:

-Coste comercial de improvisar por falta de método

-Axiomas de watzlawick aplicados a la gestión de cobros

-Los 5 tipos de lenguaje en la gestión telefónica de cobros.

-Errores que cuestan caros

-Trampas del deudor en la gestión telefónica de cobros

-¿Cómo hacer frente a amenazas, ataques y trucos?

-El método "3r" para optimizar el cobro

-Leyes de gestión de cobros

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Fuente: Training & Quality S.L.