Instagram resuelve problemas reales. Systrom dice que los emprendedores “no tendrían que tener miedo de buscar soluciones simples a problemas simples”. En Instagram, se centraron en resolver 3 problemas. Sus soluciones fueron:

1. Hacer que las fotos fuesen bonitas

2.  Compartir en múltiples redes sociales

3. Subir fotos de manera rápida

Krieger y Systrom comparten algunas de las cosas que han aprendido a lo largo de su camino y dan algunas recomendaciones a otros emprendedores.

No tengas miedo a pivotar

Systrom y Krieger empezaron con una aplicación de registro de entradas llamada Burbn. No tenía mucha tracción y la mayoría de visitantes sólo la utilizaban para sacar fotos. Incluso Systrom admite que cuando utilizaba la aplicación estaba más interesado en mirar las fotos de la gente que en ver donde se registraban.

Después de ver cómo se comportaban los usuarios y su baja adopción, pivotaron y cambiaron a la aplicación para fotos conocida hoy como Instagram. En su primer día, tuvo 25.000 descargas. Systrom sabía que tenían algo entre sus manos.

Si no hubiesen escuchado a los usuarios, seguramente nunca habrían hecho el cambio. Systrom explica lo que aprendieron: “Sigue aquello que le encante a la gente”. Si juegas un poco a hacer de psicólogo y escuchas a tus usuarios, viendo en qué se centran y qué ignoran… si haces lo que están insinuando… tienes que hacer cosas en base a su comportamiento, y entonces, pueden pasar cosas buenas.

Añade: “la lección que aprendí es que necesitas asegurarte de cortar aquello que no funciona, lo que no es popular, y centrarte en mejorar tu producto continuamente… Las empresas pasan por crisis de identidad y acaban tirando hacia adelante con el tiempo, pero creo que todo se centra en mantener aquello que tiene gancho y tirar a la basura lo que no”.

Systrom explica que es importante no sólo escuchar al usuario, sino también observar su comportamiento: “el comportamiento habla más alto que las palabras”. “Se trata de feedback basado en el comportamiento”: recuerda el momento en el que quitaron el filtro automático y las voces de los usuarios mostraron su indignación. Dice que mirando las estadísticas, nadie lo usaba, así que hay que sacar lo que no funciona o lo que no se utiliza. Mirad los datos: “Con el tiempo, lo que haces no es más que recoger datos de lo que tus usuarios están haciendo y centrarte en aquello que más les gusta. En el momento en que nos centramos en los filtros de las fotos, se convirtió en un fenómeno”.

Más información: Eureka-Startups.

Fuente: Eureka-Startups.