Aún así, todos sabemos que el presupuesto de las startups no suele ser muy elevado (y menos para necesidades como ésta), así que aquí tenemos recopiladas una lista de 10 ideas y herramientas low-cost que puedes usar para incrementar la tasa de conversión de tu web, sin tener que rascarte mucho el bolsillo. Empecemos!

1. Usa siempre testimonios para ganar reputación y credibilidad.

¿Seguramente no comerías en un restaurante que nadie te hubiera recomendado verdad? Pues bien, la gente que visita páginas web en las que no hay ninguna información acerca de otros usuarios que hayan hecho uso del producto o lo recomienden, tampoco. Para ayudarte a hacer crecer tu reputación social y convencer a los usuarios que tus productos online son buenos, los testimonios van a ser extremadamente importantes, especialmente si los sitúas en tu página de inicio. Los testimonios cortos y positivos son los mejores, y mejoran mucho si los acompañas de una foto de la persona que lo firma.

Para ayudarte a reunirlos y gestionarlos, puedes usar una herramienta como TestimonialMonkey.com

2. Añade la posibilidad de comentar y valorar tus productos para incrementar tu veracidad.

Los comentarios y las valoraciones son hoy en día más importantes que nunca en una sociedad que se mueve por el consumo. Poca gente compra productos que no tengan un comentario o hayan sido valorados por otros usuarios, especialmente si son caros. Es más, es muy importante ofrecer esto en tus productos no sólo para mejorar tu reputación social, sino por el hecho que ayuda a tus usuarios entender y evaluar cuales son los mejores productos que pueden comprar en tu página web. No es especialmente caro implementar un sistema como éste, puedes encontrar opciones gratuitas como re-vu.com

3. Recoge el feedback que dejan tus usuarios.

Las mejores ideas para mejorar tu tasa de conversión no vienen generalmente de ti o de tu jefe, sino de tus usuarios! Muchas veces estamos muy centrados en nuestra startup desde un punto de vista interno, y no entendemos lo que piden nuestros usuarios. Para mejorar tu forma de saber lo que necesitan, usa una herramienta como UserTesting.com. Sencillamente haz que completen los pasos para analizar lo que necesitas y analízalos para mejorarlos.

4. Usa siempre una herramienta para el testeo A/B.

No hay gente descerebrada. No hagas cambios en tu página web y esperes que funcione. Necesitas una herramienta de testeo A/B para optimizar la tasa de conversión y ver cuáles son las variaciones que se adaptan mejor a tu página web. De otra forma no sabrás qué cambios funcionan y qué cambios no lo hacen.

Hay muchas herramientas para tal fin, pero en mi opinión Visual Website Optimizer es la mejor herramienta low-cost.

5. Usa un chat en tu web para mejorarla.

¿Crees que el chat en tu web sólo servirá para ayudar a los usuarios cuando se encallen o necesiten ayuda? Bueno, esta herramienta es genial para algo más; recoger ideas que te ayuden a mejorar tu página web. Para esto debes ser proactivo con la herramienta. Si los visitantes parecen estar encallados en tus páginas importantes, comprueba que está pasando, ayúdales y pregúntales que podrías mejorar para prevenir confusiones en el futuro. No te quedes sólamente con el comentario y lo ignores. SnapEngage es una herramienta low-cost que deberías usar.

6. Observa y registra a tus usuarios.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que busca la gente en tu web cuando te visitan? Te quedarías sorprendido de ver que hacen cosas muy diferentes a las que tu pensabas. Ahora puedes fácilmente registrar las interacciones que tus usuarios hacen con tu web, incluyendo clicks y movimientos del ratón, y así saber dónde tienen dificultades o parecen confusos.

7. Mejora la usabilidad de tu página web.

No hagas sólo preguntas genéricas como “¿Nos recomendarías a un amigo?” Haz preguntas específicas en páginas específicas que te puedan ayudar a mejorar tu contenido web. Algunas aplicaciones como Qualaroo se especializan en esto.

Por ejemplo, podrías hacer aparecer una pregunta en tu página de servicios preguntando si entienden lo que estás ofreciendo. Tendrás mucho mejor feedback haciendo esta pregunta concreta en el sitio adecuado que no haciendo 20 preguntas sólo al momento que la gente llega a tu página web.

8. Crea credibilidad haciendo uso de programas de certificados y seguridad.

Una forma excelente de optimizar tu tasa de conversión es haciendo un uso prioritario de certificados de seguridad como el de VeriSign. Esto va ha hacer que tus usuarios se sientan más seguros en tu página web ya que van a sentir que sus datos van a ser tratados cómo es debido y su información va a estar protegida.

Esto es especialmente importante si tu startup no es muy conocida o es muy nueva. Hay igualmente opciones más baratas de conseguir tal certificado, como es el caso de SafeSiteCertified.org. No relegues estos sellos al pie de página, dales mucha visibilidad en tu espacio de adquisición del producto.

9. Prueba tu página web en muchos navegadores y resoluciones de pantalla.

¿A nadie le gustan las cosas que están estropeadas verdad? Entonces tu página web tampoco debe estarlo (y a mucha gente le puede aparecer como tal sin que te hayas dado cuenta, haciendo que se vayan antes de lo previsto.) Y esto es así porque dependiendo de que navegador o resolución estén usando los usuarios, puede ser que haya cosas que no aparezcan correctamente lo que puede dar la sensación que esté roto. CrossBrowserTesting.com es una herramienta excelente para testear en diferentes navegadores y resoluciones estos problemas, con el fin que no cometas estos errores.

10. Añade una frase de bienvenida para mejorar la fidelidad de tus usuarios.

¿Estás buscando alguna cosa única y diferente con la que mejorar tu tasa de conversión? Intenta hacer uso de una frase de bienvenida que te ayude a atraer a más usuarios y convertirlos en tus clientes cuando llegan a la página de inicio. Estas animaciones o vídeos de bienvenida ayudan a guiar a tus usuarios y son totalmente personalizables. Pueden ser de gran ayuda para negocios pequeños que ofrecen servicios que necesitan ser explicados o introducidos. SitePal es una excelente herramienta low-cost para crear tales experiencias.

Y éstas son sólo 10 ideas low-cost que te ayudarán a incrementar tus tasas de conversión en diferentes tipos de páginas webs de negocios, así que lánzate y selecciona unas cuantas para empezar. Y si estás realmente interesado en ganar más ideas específicas con tu web, ponte en contacto con Rich Page para obtener una revisión experta de tu página web, dónde te dará consejos personalizados para mejorar tus tasas de conversión.

Más información: Eureka Startups.

Fuente: Eureka Startups.