Está claro que en el futuro el consumidor no será tan flexible como ahora a la hora ceder gratis sus datos personales a los “marketeros”. Aun así, las marcas no parecen estar preparadas para este nuevo escenario. El 71% de marcas reconoce tener ningún plan B para un futuro en el que la información personal del cliente dejará de ser accesible de manera gratuita a través de la red.

“Todos los datos que el usuario vuelca en la red de redes pueden ser utilizados por las marcas para mejorar sus mejorar sus procesos y toma de decisiones. No obstante, muchos consumidores se están dando cuenta que las marcas están utilizando sus datos personales para aumentar sus ingresos y por eso se muestran cada vez más recelosos a la hora de cedérselos gratuitamente”, explica Steve Wilkinson, socio de Ernst & Young. “La era dorada de la información personal gratuita sobre el cliente está a punto de llegar a su fin”, recalca.

El 78% de los consumidores dice ser consciente de que sus datos personales sirven a las marcas para generar dinero.

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Fuente: Marketing Directo.