Si aún no conoces sobre la experiencia del cliente, te diré que se convirtió en un punto relevante en muchas marcas a largo de estos años. El inconveniente de todo esto es que ha sido un término de “innovación” por lo que resulta complicado hallar un concepto conciso que muestre lo que representa. Por eso hoy veremos qué es la experiencia de cliente y trataremos de despejar dudas.