5 sencillos modos de perder clientes si tienes un ecommer...
1
/
1
Nadie quiere perder clientes. Pero en un ambiente tan competitivo, el más pequeño desliz puede provocarlo. De hecho, el 29 % de los clientes no van a volver a comprar en tu tienda online de nuevo si el pedido es incorrecto. Esta estadística y otras están incluidas en está infografía que ha realizado Webgistix, donde recopila 5 maneras sencillas de ganar clientes fidelizados o perderlos para siempre a través de errores en el envío y en la entrega.
1. No tengas errores en los pedidos:
El 29 % de los clientes no volverán nunca más a comprar en tu tienda online si existe un solo error en el pedido que han realizado.
2. Ofrece una entrega rápida:
El 42 % de los clientes abandonan el carrito de la compra cuando ven que el tiempo de entrega es muy elevado.
3. Permite a tus clientes que conozcan cuando les va a llegar el pedido:
El 60 % de los clientes esperan conocer la fecha de entrega cuando realizan una compra online.
4. Ofrece transparencia: permite a tus clientes que puedan saber en todo momento el estado de su pedido.
El 75 % de los consumidores creen que la tienda online les ofrece un servicio de tracking de pedidos.
5. Ten unos costes de entrega lo más bajos posibles.
El 80 % de los consumidores dicen que un servicio de entrega gratis es una opción a tener muy en cuenta cuando compran online.
Más información: Eureka Startups.
Fuente: Eureka Startups.
